2027年度上海市残疾人联合会残疾人政务服务线上便民客服服务项目竞争性磋商采购公告

竞争性磋商公告

根据《****政府采购法》及相关法律、法规之规定，受****委托，采购代理机构对2027年度****残疾人政务服务线上便民客服服务项目进行国内竞争性磋商采购，特邀请合格的供应商参加磋商。

一、项目基本情况

1、项目名称：2027年度****残疾人政务服务线上便民客服服务项目

2、内部编号：****

3、基本背景介绍：为落实国务院《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》****办公厅《建立完善帮办制度提高“一网通办”便捷度的工作方案》《**市深化“一网通办”改革打造“高效办成一件事”最佳体验地行动方案》（沪府办发〔2026〕6号）等要求，市残联“残疾人服务一件事”“阳光申办”“云助残”等系统上线后新增大量面向残疾人群众和用人单位的线上帮办客服需求，需通过购买服务予以满足，并落实人工帮办“1”分钟响应、帮办解决率超90%、知识库动态更新、评价整改闭环等要求。具体要求详见《第二章 采购需求》。按照《中小企业划型标准规定》（工信部联企业〔2011〕300号），本项目采购的2027年度****残疾人政务服务线上便民客服服务项目（项目名称）属于 其他未列明行业 。

4、交付地址：****辖区范围内。

5、服务期限：2026.12-2027.12。

6、采购预算金额：844800.00元，最高限价：844800.00元。

7、采****政府采购政策情况：

包括****政府采购、****政府采购、促进中小企业发展、支持监狱企业发展、促进残疾人就业。

二、供应商资格要求

1、符合《****政府采购法》第二十二条规定的供应商。

2、落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目不专门面向中小微企业采购，****政府强制采购节能产品、鼓励环保产品、扶持福利企业、促进残疾人就业、支持中小微企业、支持监狱和戒毒企业等政策，将落实相关政策。

3、其他资格要求：

3.1未被“信用中国”（www.****.cn）、中国政府采购网（www.****.cn）列

入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；

3.2本项目不得转包；

3.3本项目不接受联合体投标；

3.4本项目面向大、中、小、微型等各类供应商；

3.5投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一项目；

3.6根据《****政府采购供应商登记及诚信管理办法》已登记入库的供应商。

三、磋商文件的获取

1、获取磋商文件时间：2026-11-11上午9：30至2026-11-18下午16：30

2、获取方式：现场购买。

3、获取磋商文件须携带资料：

A、法定代表人出席需携带：（1）法定代表人证明原件加盖公章；（2）法定代表人身份证原件及复印件加盖公章；（3）主体资格证明复印件加盖公章。

B、委托代理人出席需携带：（1）法定代表人证明原件及法定代表人身份证复印件加盖公章；（2）法定代表人授权委托书原件及法定代表人身份证复印件加盖公章；（3）委托代理人身份证原件及复印件加盖公章；（4）主体资格证明复印件加盖公章。

携上述材料至****现场进行验证。验证通过后，缴纳磋商文件工本费600元，售后不退。只有验证通过及获取磋商文件的供应商才可参加本次磋商，逾期不予办理。

4、现场验证领取磋商文件地址：**市**区宁**路200号102室。现场付费地址：**市**区宁**路200号102室。

5、凡愿参加本项目竞争的合格供应商应在上述规定的时间内按照规定验证领取磋商文件并支付费用，逾期不再办理。未按规定领取磋商文件并支付费用的响应文件将被拒绝。

注：响应供应商须保证所提交的响应文件、资料的内容真实、完整、有效、一致，如递交虚假的响应文件、资料或填写信息错误导致的与本项目有关的任何损失由供应商承担。

四、磋商响应截止时间和磋商时间

1、磋商响应截止时间：2026-11-23 14:00（**时间），迟到或不符合规定的响应文件恕不接受。

2、响应文件开启时间：2026-11-23 14:00（**时间）。

3、磋商时间：2026-11-23 14:30（**时间）。

五、磋商响应文件递交地点和磋商地点

1、磋商响应文件递交地点：**市**区宁**路200号516室。

2、磋商地点：**市**区宁**路200号516室。

3、磋商所需携带其他材料：

A、法定代表人出席需携带：

（1）法定代表人证明原件加盖公章；

（2）法定代表人身份证原件及复印件加盖公章；

（3）磋商文件规定需要提交的纸质响应文件及电子文档。

B、委托代理人出席需携带：

（1）法定代表人证明原件及法定代表人身份证复印件加盖公章；

（2）法定代表人授权委托书原件加盖公章；

（3）委托代理人身份证原件及复印件加盖公章；

（4）磋商文件规定需要提交的纸质响应文件及电子文档。

六、发布公告的媒介

以上信息若有变更我们会通过“中国招投标公共服务平台https://custominfo.****.com/”通知，请供应商关注。

七、其他事项

/

八、联系方式

采 购 人：****

地 址：**区**路419号

联 系 人：吴老师

电 话：021-****0255

传 真：/

采购代理机构：****

地 址：**市**区宁**路200号102室

联 系 人：吴依晨

电 话：137****6178

传 真：/